Assunto
Descrição
Revisão
Data
POP_SM-01 — Tratamento de chamados pelo GLPI
Procedimento para tratamento de chamados pelo GLPI.
01
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POP_SM-02 — Atendimento de chamados abertos
Procedimento para atendimento de chamados abertos.
01
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POP_SM-03 — Avaliação, registro e controle de materiais
Procedimento para avaliação, registro e controle de materiais.
01
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POP_SM-04 — Acionamento de garantia de equipamento
Procedimento para acionamento de garantia de equipamento.
01
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POP_SM-05 — Monitoramento de computadores pelo GLPI
Procedimento para monitoramento de computadores pelo GLPI.
01
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Assunto
Descrição
Revisão
Data
MA_SM-01 — Formatação de computadores
Manual para formatação de computadores.
01
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MA_SM-02 — Instalação do certificado da rede
Manual para instalação do certificado da rede.
01
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MA_SM-03 — Instalação do Fusion Inventory
Manual para instalação do Fusion Inventory.
01
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MA_SM-04 — Instalação e manutenção do Wazuh
Manual para instalação e manutenção do Wazuh.
01
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MA_SM-05 — Manutenção de domínio
Manual para manutenção de domínio.
01
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MA_SM-06 — Instalação e manutenção de impressoras
Manual para instalação e manutenção de impressoras.
01
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MA_SM-07 — Instalação do Turmalina
Manual para instalação do Turmalina.
01
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MA_SM-08 — Instalação do Safira
Manual para instalação do Safira.
01
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MA_SM-09 — Manual de tratamento de chamados no GLPI
Manual para tratamento de chamados no GLPI.
01
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MA_SM-10 — Instalação do agente GLPI (antigo Fusion Inventory)
Manual para instalação do agente GLPI, antigo Fusion Inventory.
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MA_SM-11 — Instalação Zabbix Agent
Manual para instalação do Zabbix Agent.
01
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