Implementação
Fluxo para levantamento, validação, desenvolvimento, testes e entrada em produção de funcionalidades em softwares.
Fluxo do processo
1.0 - Usuário
Neste modelo, o usuário pode ser qualquer pessoa, seja um membro interno do TCE, um colaborador da DTI ou um usuário externo.
2.0 - Apresenta problema ou demanda
A equipe de apoio ao desenvolvimento de software é responsável pelo primeiro atendimento e por compreender as necessidades do cliente inicialmente.
Ela deve elaborar um documento simples, seguindo o estilo de uma ATA, que descreva detalhadamente as necessidades. O texto deve apresentar claramente a problemática do caso. Consultar documento exemplo.
A equipe de suporte deve determinar se a demanda será tratada como uma tarefa isolada ou se requer um projeto completo.
O documento criado será registrado no Bitrix como uma tarefa inicial e pode, posteriormente, ser convertido em um projeto.
3.0 - Entender as necessidades e motivações
Conversas com o usuário para aprofundar o entendimento da demanda.
Se necessário, a equipe de apoio ao desenvolvimento de software deverá aprofundar as demandas em relação ao documento anteriormente produzido, adicionando detalhes conforme necessário.
O documento deve incluir um guia passo a passo para a criação do protótipo.
O responsável deve possuir conhecimento em negócios de TIC. Se necessário, a equipe deverá realizar treinamentos.
O TCE disponibiliza treinamentos de negócios de TIC por meio do portal Alura.
4.0 - Propõe solução
Protótipo da solução proposta.
Nesta fase, o protótipo será desenvolvido.
É válido ajustar as ideias novamente em colaboração com o usuário, se necessário.
A equipe de suporte deverá discutir com a equipe de desenvolvimento a viabilidade do projeto.
Para a construção do protótipo, podem ser utilizadas ferramentas como UX Design ou Figma.
A equipe deverá contar com especialistas nas ferramentas de criação de protótipos. O TCE disponibiliza treinamentos nestas ferramentas por meio do portal Alura.
5.0 - Apresentação de proposta ao cliente
Nesta fase, o protótipo será apresentado ao cliente para validação da proposta.
A proposta deve ser enviada preferencialmente por e-mail e o cliente deve confirmar a aceitação por meio do mesmo canal. Somente após a aprovação, avançaremos para a próxima etapa.
6.0 - Desenvolver documentação de negócio
Histórias de usuários e documentação de negócio.
Nesta fase, será elaborada a documentação de negócio.
Este modelo pode servir como referência (link de um modelo preenchido, Jayra ou Jesse enviarão).
A documentação será armazenada no Bitrix.
Ao concluir o projeto, a documentação deverá ser enviada para a central de serviços, onde servirá como uma das fontes para o suporte.
Após cada atualização da documentação, uma cópia atualizada deve ser enviada para a central de serviços.
7.0 - Validação do escopo
Protótipo + história do usuário.
Nesta fase, a equipe de apoio ao desenvolvimento de software apresenta o protótipo e solicita avaliação.
Se houver necessidade de ajustes, a equipe de suporte irá refinar a proposta para uma nova apresentação. Todo esse diálogo deve ser registrado via e-mail ou no Bitrix.
Após a aprovação por parte do usuário, o sistema ou funcionalidade estará pronto para o desenvolvimento.
8.0 - Criar roteiro de testes
O roteiro de testes será criado em um documento no Word ou em uma ferramenta específica, como Octane, por exemplo.
9.0 - Realizar refinamento com time de desenvolvimento
Nesta fase, a equipe de apoio apresenta o projeto à equipe de desenvolvimento, com o objetivo de esclarecer todas as dúvidas relacionadas à ferramenta.
10.0 - Avaliar lista de prioridades
Backlogs.
O coordenador da equipe de desenvolvimento é responsável por realizar essa avaliação, após alinhar-se com o diretor de tecnologia, que por sua vez deve estar alinhado com a presidência do TCE.
Após estabelecer as prioridades, o coordenador deverá adicionar as tarefas ao backlog.
11.0 - Desenvolvimento
Futuramente será construído fluxo específico.
Iniciar o alinhamento com o setor de infraestrutura, onde serão discutidas as especificações da máquina virtual e as infraestruturas necessárias.
Desenvolver o sistema.
Realizar análise de vulnerabilidades de código, utilizando SonarQube, bem como análise de qualidade de software.
12.0 - Realizar testes
Os testes serão conduzidos pela equipe de suporte ao desenvolvimento, seguindo o roteiro previamente elaborado.
Caso sejam identificados bugs, estes devem ser detalhados e reenviados para a equipe de desenvolvimento para correção.
13.0 - Homologação do escopo
O usuário demandante realizará a homologação do sistema, conduzindo os testes de funcionamento necessários.
Caso o usuário encontre problemas, com o auxílio do setor de apoio ao desenvolvimento, deverá criar um relatório e enviá-lo ao setor de desenvolvimento, preferencialmente por e-mail, para que sejam realizadas as devidas correções.
14.0 - Entrada em produção
Após todas as etapas, o software deverá entrar em produção.