O perfil de usuário é essencial na configuração do GLPI, sendo o responsável por conceder permissões aos usuários e para proteger e isolar dados de acesso indevido.
Um perfil está associado a um usuário e a uma entidade.
Perfis diferentes podem ser associados ao mesmo usuário, sendo possível atribuir perfis de entidades diferentes ao mesmo usuário.
Por padrão, o GLPI do TCE/AC conta com 5 perfis pré-registrados:
Tem acesso ao console central e pode alterar a maioria das opções voltadas à administração do sistema, exceto as de configuração. Sendo assim é um perfil considerado sensível e privilegiado. Idealmente só deve ser atribuído a servidores da STI ou que possuam expertise no uso do GLPI.
Este perfil é definido como o perfil padrão dos usuários que utilizam o GLPI, em relação aos recursos é o mais limitado, também o único a ter uma interface diferente, a interface simplificada, em oposição à interface padrão.
Possui acesso total ao console central e ao aplicativo GLPI. O Perfil Super-admin é o perfil utilizado pelo usuário glpi para a administração de todo o ambiente do sistema. Esse perfil, quando necessário, deve ser concedido a outros profissionais para apoio à administração do ambiente.
O Perfil de Supervisor possui privilégios no sistema mais voltados a administração das rotinas da Central de Serviços dentro do escopo de sua entidade, tais como: gerenciar localizações, categorias de chamados e tarefas, cadastrar modelos de soluções, categorias da base de conhecimento, gerenciar calendários, dentre outras coisas relacionadas a estratégia de atendimento da Central de Serviços.
Este perfil é voltado ao pessoal de operação da área técnica.
