Aprovação de chamados
Guia para solicitar a validação de um chamado no GLPI.
1
Acessar a opção de validação
Na tela do chamado, abra a lista suspensa localizada no canto inferior da tela, ao lado do botão Responder.
2
Solicitar validação
Clique em Solicitar validação para abrir o campo de contato com o atendente.
3
Preencher a solicitação
Preencha os campos de acordo com a solicitação.
Validador: selecione o usuário ou grupo para o qual deseja enviar a solicitação de validação. Adicione também os comentários necessários para facilitar o atendimento.
4
Validar ou recusar a solicitação
Uma mensagem de aprovação será exibida para o validador. A solicitação poderá ser aceita ou recusada. Em caso de recusa, é necessário apresentar uma justificativa.
