¶ Gerencial
Acompanhamento de métricas, transparência, relatórios, gerenciamentos, dados e documentação de suporte à tomada de decisão.
¶ Base de Conhecimento
Atividades operacionais, correção de erros inesperados, contatos com setores de TI, elaboração de manuais de orientação para usuários e desenvolvimento de tutoriais para os serviços de infraestrutura.
